quarta-feira, 4 de julho de 2012

Widgets



Oi Reclamação Conta Total - Minha indignação Parte 2


Primeira parte: >> Voltar para a parte 1<<

Indignação nível 1: conta do mês de maio
Continuando a saga do Oi Conta Total:
Dia 11/05/2012, vencimento da fatura do mês de Abril, recebo a  fatura de R$379,97. Nesta conta
vem descriminado os seguintes valores:

Serviços OiValores (R$)Descrição
Promoção Oi Conta Total 2 Mais249,94Valor do plano
Benefício pra toda vida Oi-65,28Desconto promocional
Seu Plano Oi23,74
Plano de internet. Detalhe: havia solicitado o plano de  R$5,00
Benefício pra toda vida Oi-17,77Desconto promocional
Total em ligações locais65,47Excedentes (surpresas não informadas quando fiz o plano)
Total em mensagens/internet móvel21,68Uai! No site diz que as mensagens são ilimitadas. Mas foi cobrado: R$11,70 (Oi Torpedo) + R$9,98 (MMS)
Serviços do Grupo Oi contratados do seu Oi Fixo102,19Serviços de terceiros: OI TV
Total379,97Total da surpresa
Total sem serviços de terceiros277, 78*Total sem serviços de terceiros

*Os valores são reais, retirados dos dados de minha fatura vencida em 11/05/2012

Engano da Oi. Ao acabar
sua franquia são cobrados
excedentes exorbitantes.


Resumindo: minha conta ficou 35,50 % mais cara, descontado o valor dos terceiros, ao contrário dos 30% (lero-lero mentiroso) mais barata do site. E aí lá vai o Isaac se ferrando, ficando nervoso e insatisfeito.

Mas, não pensem que acabou não, tem mais. E foi a próxima conta que me deixou de cabelo em pé.

Indignação nível 2 (muito nervoso): conta do mês de Junho
No dia 11/06, vencimento da fatura do mês de maio, quase tive um enfarte. Vocês não vão acreditar, mas minha conta veio no valor de R$591,96.
Alguns ficaria chateados, desmotivados, sem vontade de cantar uma bela canção, mas eu sou o Webisaac e não podia ficar mais chateado do que fiquei... Olha os detalhes da próxima conta:

Total de Serviços OiValor (R$) 558,18Tentativa de Explicação
Promoção Oi Conta Total 2 Mais309,96Meu plano aumentou, que beleza. De R$249,00 foi para R$309,96.
Benefício pra toda vida Oi-80,96Desconto promocional
Seu Plano Oi39,80
Plano de internet. Detalhe: havia solicitado o plano de  R$5,00
Benefício pra toda vida Oi-29,80Mais descontos promocionais. Incrível!
Total em ligações locais185,33Excedente 1  (surpresas não informadas quando fiz o plano)
Total em mensagens/internet móvel133,85Excedente 2 (surpresas não informadas quando fiz o plano)
Total em ligações de longa distância de outras operadoras33,78Excedente 3 (surpresas não informadas quando fiz o plano)
Total591,96Surpresa!

Resumindo: da promessa de R$205,00 para R$591,96 a variação é de 188,76% minha gente. E isso já é muita sacanagem. Acaso a Oi pensa que ganho rios de dinheiro como ela? Que sou palhaço?

Mas, graças a Deus, sou bastante paciente e pensei: vou tentar resolver isso na conversa, ligando para o atendimento.
Assim, o próximo post resume a saga de todo brasileiro que tenta resolver os problemas pelo atendimento telefônico, que é uma  m3Rd4.
>>Parte 3 - A saga do mal atendimento telefônico. (Em breve) <<

COMPARTILHE!   

Author: Isaac Batista
Trabalha como Analista SEO na empresa AC Portal Soluções Web e é editor voluntário do diretório DMOZ. Confira mais sobre Webisaac no Google Plus

Artigos Relacionados

comments powered by Disqus

9 comentários :

  1. Que luta hem companheiro!!!
    Pois é estou na fase inicial de problemas com a Oi conta total 2 = Me ligaram alegando que eu era uma cliente especial e por isso a promoção seria o ideal para mim. Aceitei!!! Afinal o valor R$ 159,00 seria muito bom pra mim. 1 surpresa: O contrato veio no nome da minha mãe, com todos os doc dela,mas no meu endereço e vinculado ao meu fixo, liguei pedindo a correção, me disseram que teria que ir pessoalmente a uma loja comprovar o possível erro. Insatisfeita... mas fui 2 surpresa: Para fazer a correção teria que cancelar o primeiro contrato mas devo pagar uma multa de recisão no valor de R$ 200,00.... Não acreditei no que ouvi... saí de lá e estou preparando a papelada para ir ao PROCON

    ResponderExcluir
  2. Iara, a Oi é sempre assim, te oferece uma coisa que parece ser boa, mas, a maioria das vezes, somos iludidos e passados para trás.

    ResponderExcluir
  3. eu sofro o mesmo, eu fui convidado para essa bomba também, escolhi conta total light, me puseram o 2 e para minha surpresa de R$ 99,90 fui para + de R$300,00 eu claro reclamei, reclamei, com a contestação aceita, pensei que no próximo mês seria certo, veio 285, liguei eles contestaram, depois veio 486 aí eu explodi eles não contestaram eu liguei para a ANATEL, prontamente contestaram minha conta, mudaram o plano errado, e fiquei sem pagar a conta do próximo mês, eles falaram que era por danos...
    nesse mês veio 164 graças a Deus que eu não tinha que pagá-lo, depois veio 104, é mais caro, mas 6 reais, quem faz questão?
    paguei, no próximo mês o relativo a outubro, a conta veio 190 reais, pedi contestação(que secretário eletrônico chato...) eles deram o prazo, contestaram 10 reais (deveria pagar 180...), liguei reclamando, A oi não fez nada...
    liguei para a ANATEL, eles agora contestaram terei de pagar dia 29/11 apenas R$10,99, eu sei que tá errado mas eles que se danem! e a desse mês já paguei veio 98.78, enfim acho que agora minha saga acaba :)

    ResponderExcluir
  4. A minha parece que está começando.

    Estou sonmdando por aí, vou fazer uma ligação gravada e protocolo eu já tenho e vou recorrer à ANATEL. A minha saga ainda tem um detalhe de débito automático, fui paga e apareceu que a " Operação não foi realizada, conta já programada para débito" ?

    Mônica

    ResponderExcluir
  5. o ano 2012, me tel. ofereçendo oi c. total, eu falei que est. em duvida porq. o ship da oi não func. na minha casa, ahi me mandam contratode oi conta total o tl. esta num lugar aonde não tem carteiro nem sinal p' cel. tenho um outro end. de corresp. de toda vida. cheg. as contas eu pg. en janeiro me tel. que estou em pendencia, vou a uma filial oi en cabo frio me imf. que estou em pendencia imprim. a fatura de mes 01, 02 , com um endereço que não existe, com meu nome e tl. , ahi vejo que eles fizeram 2 planos paralelos, agora me votaram no serasa, e não consigo nem no tl. e internet as guias p' pagamento e posterior ação na justiça ?

    ResponderExcluir
  6. a mais de dez anos sou cliente da Telemar rio de janeiro hoje oi mesmo sendo cliente fiel não ter atrasos no pagamento das contas não dão a mínima para as nossas reclamações fiz um plano oi conta total light a partir dai começou meu dilema não recebo mais minhas contas em dia Pedro rio de janeiro

    ResponderExcluir
  7. Boa Noite meu nome é joão dou vendedor teleregional da oi e tenho um desabafo .// Trabalho como teleagente ativo ou seja que ligam para os cliente para oferta planos da oi, voces acima demonstraram ter usado o plano como foi dito e ter recebido valores errados extrapolados fora do contrato de solicitação mas eu creio que tem 1 acima ae que esta dando de espertinho exemplo OCT 2 205,00 com 2 linhas 200 min para outras operadoras Ok.// ae vem um cliente e usa 500 min para outra operadora e ainda quer contestar conta ? Perae né ta achando que e de graça ? ae qnd é ofertado o OCT 3 que é 289,00 mais são 3 linhas e 500 Min para outras operadoras o cliente não quer né . // Então pro cliente politicamente correto eu concordo e apoio a briga mesmo agora o que usa incorretamente ou tenta fraude ae eu quero que se lasce pq a minha comissão e estornada e acaba que "EU" fico 1 hora tirando duvidas do cliente e depois de 2 meses vem o estorno da comissão e mais uma COISA CLIENTES NÃO FECHEM PACOTES DE OCT COM MENOS DE 30 MIN DE PERGUNTAS PERGUNTEM TUDO MESMO PRA NUM TER PROBLEMAS COM A OI e TAMBEM COM O FUNCIONARIO HONESTO QUE TENTA TRABALHA PRA VIVER. Enfim Contato comigo caso queira perguntar algo . /// VishousBr@Gmail.com //

    ResponderExcluir
  8. Tbm estou com o mesmo problema ,me envia um e-mail dizendo como resolveu
    Valeria.cristina07@yahoo.com.br
    Obrigada!

    ResponderExcluir
  9. eu tambem estou insatisfeita com a OI,me ofereceram um plano INCLUINDO A TV POR 189,00,+20.00 DEPENDENTE,OU SEJA MOVEL TOTALIZANDO 209,00.E PARA MINHA SURPRESA MINHA CONTA VEIO 322,00.JA LIGUEI PRA LÁ VARIAS VEZES E A RESPOSTA É MESMA,"NAO EXISTE PLANO POR 189,00 SENHORA"estou muitoooo chateada com a oi

    ResponderExcluir

Deixe aqui seu comentário

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...